こんにちは。
三重県材100%を使用した「木の家づくり」を手掛ける、アート・宙の小椋です。
この春、新生活を迎えられた方や企業様がたくさんいらっしゃることでしょう。
どんな業種でも、それぞれの企業には経営理念やモットーがあると思いますが、今回は私たちアート・宙が自らに課す、理念に基づくミッションについてお話したいと思います。
■顧客感動満足
当社は創業以来、住む人・働く人がモノ・心両面で豊かになる家づくりを追求し、地域社会に貢献することを理念に掲げております。
100%三重県産材を使用すること、細部にわたる資材の原料まで国産にこだわること、エアパス工法で自然エネルギーを活用し家の室温と空気環境を保つことなど、三重県という土地の風土に最適最良な家をお客様に提供するだけでなく、その家での暮らしがより豊かになる提案をするのも、他社にはない独自のサービスの一環だと思います。
薪ストーブを導入された方へ端材を活用した薪割会や感謝祭など、オーナー様との交流・親睦の場を設けたり、木育の名のもと、家づくりや木工を体験していただいたり、無添加の発酵食品で食のワークショップを行ったり、「建てて終わり」ではない、暮らしに纏わる様々な活動に取り組み、お客様の感動満足度を高めることに尽力しています。
■従業員の感動・満足
お客様に満足いただける仕事をするためには、我々従業員スタッフも、心身豊かな暮らしができなければ、それは実現しません。オンとオフがしっかりつけられるシフトや、フレックスタイム制の導入など、勤務体制を時代に合わせ整えることを目指します。
また、この春も1名の中途社員を迎えましたが、新卒や中途採用、勤続年数の長いベテラン社員まで、それぞれが置かれた立場の中で目標ややりがいを持って業務に従事できる環境をつくるとも大切なことです。
■会社が社員を動かすのではなく、社員が会社を動かす
当社では、月１回私が社員との面談を行い、近況やそれぞれのやってみたいこと、希望をヒアリングします。
適材適所でその社員に合った部署や業務を任せるようにはしていますが、本人の希望や意思も十分に尊重したいと考え、そこで挙がってきた声を人事に反映するようにしています。
ある1年目の社員が「お客様に設計の提案をきるようになりたい」と言いました。そこですぐに、お客様との打ち合わせの席に私と同席させたこともあります。年齢や勤続年数に関係なく社員が自ら会社をつくっていく意識を持ってもらい、会社が出てきたアイディアを採用していくようなスタイルが望ましいと思っています。
妥協のないこだわりの家づくりで顧客の感動満足度を高められれば、業績は上がります。業績が安定すれば、従業員が望む働き方や希望を実現でき、従業員の感動満足度も上がります。
従業員一同がやりがいをもって業務に励みお客様と真摯に向き合えば、さらにお客様の感動満足に結びつくでしょう。
このような好循環を生み出していけることを目指し、私たちはお客様と従業員の物心両面を豊かにする家づくりを行っています。
